Le prix n’est pas aussi discriminant
Selon l’étude, le consommateur français arrive en queue de peloton en ce qui concerne les velléité de changement. Les plus versatiles sont les britanniques et les allemands, qui ont une véritable culture de la comparaison, viennent ensuite les espagnols et les italiens qui sont plus proches de nos habitudes de consommation …qu’on dira latine.

Pour un français, la capacité à proposer un contrat correspondant au besoin est le critère le plus important. Un assureur doit savoir cerner les besoins de son client pour lui offrir un contrat sur-mesure. Vient ensuite la transparence tarifaire. L’assuré souhaite connaître les détails précis de son contrat des des différents coûts (ou surcoût) en cas de soucis. Enfin, en 3e position, la rapidité de traitement des incidents. En payant une assurance, le client souhaite que ses ennuis soient traités le plus rapidement possible, sans que ça ne lui cause davantage de désagrément.

Autre blocage relevé par l’étude, les consommateurs français préfère avoir un interlocuteur en face d’eux pour signer leurs contrats d’assurances. Le tout en ligne tant à se développer mais trop timidement pour le moment.

Avec l’explosion des comparateurs (Assurland, Hyperassur…) et autres mandataires sur Internet, cette tendance devrait s’inverser. En effet, même si le prix ne représente pas encore un facteur déterminant, il ne fait aucun doute que les consommateurs seront plus regardants à l’avenir.

Generali France a réalisé un chiffre d’affaires de 16 milliards d’euro (14 milliards en 2008), ce qui place la filiale française au second rang sur le marché français, derrière Axa.

L’assurance vie représente 12.4 milliards d’euros dans son chiffre d’affaires, soit près de 75% de son activité.
Le groupe a pleinnement profité de l’engouement des français pour l’assurance vie, un des produits vedettes de l’épargne.

Son président, Claude Tendil, se félicite qu’au delà des très bons résultats, tous les indicateurs soient au vert :

• croissance sur la branche dommage : 2% (2 fois la moyenne du marché)
• ratio combiné de 99%
• 19% de marge de solvabilité
• 4.4 milliards d’euros de fonds propres

Le perspectives de 2010 sont encore meilleures car sur les 2 premiers mois, Generali France réalise déjà une croissance de 40% par rapport à 2009 !

Profiter des opportunités offertes par l’affaiblissement de certains groupes financiers et s’imposer sur des marchés émergents à la croissance soutenue, telle pourrait se résumer l’annonce du 2e assureur européen.

C’est donc 2 milliards d’euros d’argent frais et disponible qui pourront servir les desseins de la direction, avec notamment des acquisitions.
L’augmentation de capital sera prioritairement destinée à l’actionnariat actuel du groupe, visant la création de pas de moins de 170 millions de nouveau titres.

Au travers de cette augmentation de capital, nos actionnaires auront la possibilité de tirer parti des perspectives offertes par les opportunités d’acquisition nées du contexte de marché actuel, dixit Henri de Castries.

Malheureusement, cette annonce n’a pas reçu l’écho escompté auprès des marchés car le titre cède du terrain tandis que le CAC40 bondit de 1% à l’ouverture ce matin. Dans le même temps la filiale Axa Asia Pacifics a vu sa côte grimper de près de 30%.

Peu avant cette annonce Axa s’est vu rejeté son offre de rachat des ses filiales asiatiques. Elle aurait ainsi profité de la croissance des ses dernières mais la complexité du montage financier ainsi que la faible valorisation à pousser les administrateur de Axa Asia Pacifics a décliner l’offre. Affaire à suivre donc.

Le résultat opérationnel est quant à lui à la hausse avec un bond de 10.6% par rapport au 1er semestre 2008.

Au delà de ces résultats mi-figue mi-raison, c’est surtout l’acquisition de AWD en mars 2008 qui grève un peu plus les comptes avec une perte nette de 28 millions d’euros.

Pour parer à son résultats en recul, l’assureur prévoit un plan d’économie sur 3 ans, visant à économiser 200 millions d’euros et surtout gagner en efficacité …avec des suppression à prévoir en Suisse.